Penalty analysis

El Penalty analysis es un método utilizado en el análisis sensible de datos para identificar potenciales và­as de mejora de los productos, en base a encuestas realizadas sobre consumidores o expertos. - Datos de preferencia (o puntuaciones sobre la satisfacción) que corresponden a un à­ndice de satisfacción global para un producto (por ejemplo, una puntuación en una escala de 9 puntos para una barra de chocolate), o para una caracterà­stica de un producto (por ejemplo, la comodidad de un coche en una escala del 1 al 10). - Datos recogidos en una escala JAR (Just About Right) de 5 puntos. Estos corresponden a puntuaciones del 1 al 5 para una o más caracterà­sticas del producto de interés. 1 corresponde a « Muy insuficiente », 2 a « Insuficiente », 3 a « JAR » (Correcto), el ideal para el consumidor, 4 a « Excesivo » y 5 a « Muy excesivo ». Por ejemplo, para una barra de chocolate, es posible puntuar su amargor, mientras que para la comodidad del coche, el ruido de su motor.