Frequently Asked Questions

Get answers to the most frequently asked questions about XLSTAT

Testversion

  • Ja, Sie können unsere 14-Tage-Testversion auf unserer Webseite herunterladen. Diese Version ist unserer XLSTAT-Premium-Version gleichwertig und enthält die Optionen 3-D-Plot und Latent Class. Die Testversion kann nicht erneuert oder erweitert werden. Die Laufzeit beginnt, sobald Sie Ihren Lizenzschlüssel aktivieren.


  • Die Testversion hat eine Laufzeit von 14 Tagen. Diese beginnt, sobald Sie Ihren Lizenzschlüssel aktivieren. Die Testversion kann nicht erneuert oder erweitert werden. Laden Sie jetzt unsere Testversion herunter.


  • Unsere Testversion umfasst alle XLSATAT-Softwarelösungen und Optionen, das heißt über 240 verschiedene Funktionen. Laden Sie jetzt unsere Testversion herunter und entdecken Sie XLSTAT.


  • Nein. Wenn Sie sich für den Download unserer Testversion registrieren, werden Sie nicht nach ihren Kreditkarten-Daten gefragt und Ihre Karte wird somit auch nicht belastet, wenn Ihre Testversion ausläuft.

    Wenn Sie XLSTAT nach dem Ende ihrer Testversion weiter nutzen möchten, können Sie einen Lizenzschlüssel bestellen.

    Wenn Sie unsere Software nicht mehr benutzen möchten, deinstallieren Sie sie einfach. Bitte beachten Sie, dass sie nach Ablauf der Testversion automatisch auf eine kostenlose Version von XLSTAT umgestellt werden, die eine limitierte Anzahl von grundlegenden Funktionen umfasst und auf unbegrenzte Zeit läuft.


Tarife

  • Ja, wir bieten spezielle Tarife für Vollzeit-Studenten an. Entdecken Sie unsere Angebote.

    Um Ihre Bestellung akzeptieren und Ihren Lizenzschlüssel erstellen zu können, lassen Sie uns bitte einen Nachweis ihres Studentenstatuses zukommen: ein offizielles Dokument (z.B. ein Studentenausweis, Studiennachweis oder eine Bestätigung der Zulassung) mit Ihrem Namen und einem Datum.


  • Ja, wir bieten spezielle Tarife für alle Hochschullehrer und Forscher von akademischen Einrichtungen und Forschungsinstituten an. Entdecken Sie unsere Angebote.

    Ein Nachweis Ihrer akademischen Zugehörigkeit kann von Ihnen verlangt werden.


Bestellung & Lieferung

  • Bitte senden Sie uns ein Dokument, das eindeutig betätigt, dass Sie momentan als Vollzeit-Student eingeschrieben sind. Wir akzeptieren Studentenausweise, Studiennachweise, Stundenpläne, Zahlungsbestätigungen für Studiengebühren, Bestätigungen der Zulassung, etc. Alle Dokumente müssen Ihren Vor- und Nachnamen anführen und datiert sein.


  • Sie erhalten Ihren Lizenzschlüssel, sobald wir den Nachweis Ihres Studentenstatuses bekommen haben. Falls Sie uns diesen schon übermittelt haben, sehen Sie bitte nach, ob unsere E-Mail in ihrem Spam-Ordner angekommen ist.

    Bitte beachten Sie, dass Studentenlizenzen montags bis freitags von 9.00 bis 18.00 Uhr (MESZ) ausgestellt werden. Sollten Sie Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Verkaufsabteilung auf.


  • Sie können auf unserer Bestell-Webseite ein individuelles Preisangebot erstellen. Dafür gehen Sie einfach in die Rubrik "Bestellen", suchen das Produkt Ihrer Wahl aus und klicken auf den Button "Bestellung". Geben Sie danach die Menge, die Sie bestellen wollen sowie Ihre Rechnungsadresse an (bitte beachten Sie, dass Sie hierbei nicht nach Ihren Kreditkartendaten gefragt werden). Sobald Sie diese Schritte ausgeführt haben, klicken Sie unten auf der Seite auf den Button "Ein Preisangebot anfordern". Ein Preisangebot in PDF-Form wird erstellt und Sie können es entweder herunterladen oder an Ihre E-Mail-Adresse senden lassen.

    Sollten Sie Hilfe benötigen, nehmen Sie bitte Kontakt mit unserer Verkaufsabteilung auf.


  • Sie können eine oder mehrere Lizenzen direkt auf unserer Webseite bestellen. Für Preisangebote schicken Sie bitte Ihren Bestellschein an unsere Verkaufsabteilung.


  • Ja, Sie können eine Lizenz bestellen, auch wenn Sie nicht der zukünftige Benutzer sind. Wenn Sie auf unserer Webseite bestellen, deaktivieren Sie hierfür einfach das Kontrollkästchen "Der Abnehmer oder Lizenznehmer ist auch der Käufer" unter dem Feld "Rechnungsdetails". Geben Sie danach die Daten des Endnutzers an (Zustelladresse) und bestätigen Sie Ihre Bestellung.


  • Für Bestellungen, die direkt online getätigt werden, kann mit Kreditkarte bezahlt werden. Individuelle Angebote können per Überweisung beglichen werden. Die Kontodaten hierfür finden Sie auf ihrem Preisangebot.


  • Wenn Sie mit Ihrer Bezahlung im Verzug sind, bekommen Sie bis zu drei Erinnerungsnachrichten per E-Mail bevor unsere Buchhaltungsabteilung Sie kontaktiert. Sind diese Schritte eingeleitet und sollten wir noch immer keine Zahlung für Ihre Bestellung erhalten haben, haben wir keine andere Wahl, als Ihre Lizenz zu sperren und Ihre Daten an ein Inkassounternehmen weiterzuleiten.


  • Alle Bestellungen, die per Kreditkarte beglichen wurden, werden innerhalb eines Zeitraums von maximal 24 Stunden bearbeitet. Bestellungen, die per Überweisung bezahlt werden, werden nach Zahlungseingang (normalerweise 2 - 4 Tage) geliefert.

    Sollten Sie Ihren Lizenzschlüssel nicht in der angegebenen Zeitspanne erhalten, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam.


  • Sobald Sie Ihre Bestellung abschicken, wird automatisch eine Rechnung erstellt und Ihnen per E-Mail zugesandt.


  • LatentClass und/oder 3D Plot sind keine Einzelprodukte. Um eine dieser zwei Produktoptionen zu benutzen, müssen Sie eine unserer Softwarelösungen erwerben.


  • Wollen Sie eine schon bestehende Lizenz um eine Option ergänzen, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam und geben Sie die Lizenznummer an, zu der Sie eine Option hinzufügen wollen.


Lizenz

  • Alle standardmäßigen Jahreslizenzen sind Einzelnutzerlizenzen, ob es sich nun um Lizenzen für Studenten, Akademiker oder Unternehmen handelt. Das heißt, dass jede Lizenz für einen bestimmten Benutzer und Computer ausgestellt wird.

    Wir bieten auch andere Lizenzformen für Unternehmen und akademische Einrichtungen an (Netzwerk, Multi-User, Klassenraum und Campus). Sollten Sie an einer alternativen Lizenzform interessiert sein, kontaktieren Sie unser Verkaufsteam für ein Angebot.


  • Ja, Concurrent-User- bzw. Netzwerk-Lizenzen sind ab 5 Nutzern erhältlich. Bitte kontaktieren Sie unser Verkaufsteam, um ein Preisangebot zu erhalten.


  • Wir bieten 3 verschiedene Arten von Campus-Lizenzen an:

    • Klassenraum-Lizenzen für bis zu 60 Arbeitsstationen, die je eine Installation pro Arbeitsstation benötigen.
    • Kleine Campus-Lizenzen für bis zu 500 Arbeitsstationen, die entweder auf jeder Arbeitsstation einzeln oder in einem Netzwerk installiert werden können.
    • Große Campus-Lizenzen, die für eine unlimitierte Anzahl an Benutzern entworfen wurden und die entweder auf jeder individuellen Arbeitsstation oder in einem Netzwerk installiert werden können.

  • Nur Kleine und Große Campus-Lizenzen können in einem Netzwerk installiert werden. Klassenraum-Lizenzen müssen individuell installiert werden.


  • Ja, Sie können jederzeit das Produkt wechseln, indem Sie die Differenz zwischen den zwei Softwarelösungen begleichen. Senden Sie einfach eine E-Mail an unser Verkaufsteam und geben Sie an, welches neue Produkt Sie benutzen möchten. Wir schicken Ihnen daraufhin eine Zahlungsanweisungen. Vergleichen Sie die verschiedenen Funktionen unserer Produkte.


  • XLSTAT-Lizenzen sind für 12 Monate gültig. Akademische und Unternehmenslizenzen, die auf unserer Webseite bestellt und für die per E-Mail bezahlt wurde, werden nach Ende der Laufzeit automatisch verlängert.

    Studentenlizenzen und alle anderen Lizenzen, für die per Überweisung bezahlt wurde, müssen online erneuert werden oder indem Sie Kontakt mit unserem Verkaufsteam aufnehmen.


  • Für alle Bestellungen, die online getätigt wurden, erfolgen Verlängerungen automatisch für 3 aufeinanderfolgende Jahre. Die entsprechenden Kosten werden über ihre Kreditkarte verrechnet. Sie erhalten eine E-Mail-Benachrichtigung von uns, bevor Ihre Lizenz ausläuft. In dieser werden Sie gefragt, ob Sie die automatische Verlängerung Ihrer Lizenz bestätigen oder ablehnen möchten. Wenn Sie nicht antworten, wird Ihre Lizenz innerhalb von 3 Tagen nach Ablauf erneuert.

    Die automatische Erneuerung ist nur für Privat- und Unternehmenslizenzen sowie akademische Lizenzen verfügbar. Wenn Sie Student sind und Ihre Lizenz erneuern möchten, besuchen Sie dazu bitte unsere Webseite.


  • Sollten Sie keine automatische Verlängerung für Ihre Lizenz wünschen, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam um diese Programmoption abzubestellen. Wir annullieren dann Ihre automatische Verlängerung und Ihre Kreditkarte wird nach dem ersten Kaauf nicht weiter belastet.


  • Da wir seit August 2019 keine unbefristeten Lizenzen mehr ausstellen, bieten wir für diese keine Wartung oder Aktualisierung mehr an. Falls sie eine unbefristete Lizenz besitzen, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam, damit wir Ihnen eine alternative Lizenz anbieten können.


  • Um herauszufinden, wann Ihre Lizenz ausläuft, loggen Sie sich bitte in Ihren MyXLSTAT-Account ein. Sie können das Ablaufdatum ihrer Lizenz auch finden, indem Sie im XLSTAT-Menü "Über XLSTAT" auswählen, wo die Eigenschaften Ihrer Lizenz erscheinen.


Produkt

  • XLSTAT ist eine Desktop-Version die über 240 Funktionen für Windows- und Mac-User zur Verfügung stellt. Sie benötigen einen Lizenzschlüssel um Zugang zu unserer Software zu bekommen.

    XLSTAT-365 ist eine cloud-basierte Anwendung, die ein Dutzend Funktionen beinhaltet. Sie ist mit Office Online Excel 2016 und Office für iPad kompatibel. Für die Benutzung von XLSTAT-365 wird kein Lizenzschlüssel benötigt. Registrieren Sie sich einfach, um die Anwendung zu benutzen.


  • Alle XLSTAT-Produkte sind mit Windows und Mac kompatibel.

    Folgende sind die einzigen Funktionen, die nicht mit Mac kompatibel sind:


  • XLSTAT ist in 7 Sprachen verfügbar (Englisch, Deutsch, Spanisch, Französisch, Italienisch, Portugiesisch und Japanisch).


  • XLSTAT-Basic+ ist eine erweiterte Version des Produkts XLSTAT-Basic. Es bietet nicht nur zusätzlichen technischen Support, XLSTAT-Basic+ beinhaltet auch die folgenden zusätzlichen Funktionen:

    Datenaufbereitung:

    Datenmodellierung:

    + Maschinelles Lernen

    + XLSTAT-R

    + XLSTAT-R Notebook

    + Application builder

    + inklusive Priority Support

    Finden Sie mehr über unsere Produkte heraus.


  • Sie können sich einfach in Ihren XLSTAT-Account einloggen und die letzte verfügbare Version, auf die Sie Anrecht haben, herunterladen.


  •  

    Wenn Sie eine bestimmte Funktion nicht finden können, liegt es wahrscheinlich an einem der folgenden Gründe:

    • Die Funktion, die Sie suchen, steht in der von Ihnen gekauften Version nicht zur Verfügung. Wenn dies der Fall ist, können Sie unser Verkaufsteam kontaktieren, um die Version zu wechseln. Falls Sie sich nicht sicher sind, welche Version sie benötigen, besuchen Sie „XLSTAT-Funktionen im Überblick“ auf unserer Webseite.
    • Ihr Lizenzschlüssel wurde vielleicht nicht korrekt aktiviert und Sie verwenden daher nur unsere kostenlose Version, die auf 13 Funktionen begrenzt ist. Entdecken Sie, wie Sie Ihren Lizenzschlüssel aktivieren.

  • Sie haben vielleicht zur limitierten kostenlosen Version gewechselt. Das kann aus folgenden Gründen passiert sein:

    • Sie verwenden vielleicht eine Version unserer Software, die nur mit unserem früheren Lizenzsystem kompatibel ist (wenn die Software, die Sie benutzen vor August 2019 heruntergeladen wurde). Ist dies der Fall, können Sie einfach die letzte Version von XLSTAT herunterladen und Ihren Lizenzschlüssel eingeben, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    • Ihre Lizenz ist abgelaufen. Sie können das Auslaufdatum Ihrer Lizenz auf Ihrer Rechnung oder in Ihrem MyXLSTAT-Account überprüfen. Finden Sie heraus, wie Sie auf MyXLSTAT zugreifen oder Ihren Lizenzschlüssel erneuern, um XLSTAT weiter benutzen zu können.

  • Addinsoft (2020). XLSTAT statistical and data analysis solution. New York, USA. https://www.xlstat.com


Aktivierung

  • Diese Information finden Sie in Ihren MyXLSTAT-Account. Hier können Sie auch Ihre Lizenz von einem entfernten Standort deaktivieren.


  • Stellen Sie zuerst sicher, dass Sie die letzte Software-Version für Windows oder Mac heruntergeladen und installiert haben. Sie werden sehen, dass dann ein Button erscheint und Sie können Ihren Lizenzschlüssel aktivieren, indem Sie auf das XLSTAT-Menu in der linken oberen Ecke klicken. Klicken Sie danach auf die Option „Meine Lizenz aktivieren“. Falls Sie weitere Anweisungen benötigen, finden Sie in unserem Help Center ein Tutorial zu diesem Thema.


  • Alle Lizenzen sind für ein Jahr ab Erwerbsdatum gültig. Sollte Ihre Lizenz nicht mehr funktionieren, laden Sie bitte unsere letzte Version herunter und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein. Sollte das Problem weiterhin bestehen, kontaktieren Sie bitte unser Supportzentrum.


  • Sie können Ihre Lizenz von einem entfernten Standort aus deaktivieren, indem Sie sich in Ihren MyXLSTAT-Account einloggen. Falls Sie keinen MyXLSTAT-Account haben, können Sie einen erstellen oder unser technisches Support-Team für weitere Hilfestellung kontaktieren.


  • Falls Sie die maximale Anzahl an erlaubten Aktivierungen erreicht haben, haben sie folgende Möglichkeiten:

    • Deaktivieren Sie Ihre Lizenz auf einem der Computer, auf dem Sie schon installiert wurde. Laden Sie danach die letzte XLSTAT-Version auf Ihrem neuen Arbeitsplatz herunter und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein. Falls Sie zu dem Computer, von dem Sie die Lizenz löschen möchten, keinen Zugang mehr haben, können Sie Ihre Lizenz von einem entfernten Standort aus über ihren MyXLSTAT-Account deaktivieren oder Sie kontaktieren unser Supportzentrum.
    • Wenn Sie Ihre Lizenz auf keinem der Computer, auf der sie installiert ist, deaktivieren wollen, kontaktieren Sie bitte unser Verkaufsteam, um ein Preisangebot für zusätzliche Aktivierungen zu erhalten.

  • Um eine XLSTAT-Lizenz auf einen anderen Computer zu übertragen, folgen Sie bitte dieser Prozedur:

    1. Deaktivieren Sie den Lizenzschlüssel auf Ihrem aktuellen Computer über den Button Über XLSTAT im XLSTAT-Menu. 

    2. Laden Sie die neueste Version herunter und installieren Sie diese, zu der Sie freien Zugang haben.

    3. Sobald XLSTAT installiert ist, werden Sie aufgefordert, Ihren Lizenzschlüssel zu aktivieren. Andernfalls gehen Sie bitte zu Über XLSTAT, klicken Sie dann auf Aktivieren und geben Sie Ihren Lizenzschlüssel ein. 


Schulungen

  • Addinsoft organisiert Schulungen für Beratungsunternehmen und Industriekonzerne. Falls Sie an Schulungen interessiert sind, die speziell auf Ihre Bedürfnisse ausgerichtet sind, kontaktieren Sie uns, indem Sie unser dafür vorgesehenes Formular ausfüllen.