XLSTAT, Analyse de données et statistique avec MS Excel : FAQ

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Sur cette page vous trouverez la 'Foire Aux Questions' de XLSTAT. Pour chercher un mot sur la page, faites tout simplement 'Ctrl-F' sur votre clavier, puis tapez le mot. Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question ici, vous pouvez nous contacter.

Quel est le niveau de compatibilité entre XLSTAT et Excel ?

XLSTAT est en permanence testé sous les différentes versions d'Excel. La version Mac de XLSTAT fonctionne sous toutes les versions d'Excel depuis la version 5.0. La version PC fonctionne sous toutes les versions d'Excel depuis la version 97.

Important :
Quelle que soit votre version d'Excel ou de XLSTAT, il est INDISPENSABLE que le niveau de sécurité des Macros (voir le menu Outils/Macros/Sécurité d'Excel) soit sur la position moyen ou faible pour que XLSTAT puisse fonctionner.

Sous Excel 97 SR-1 : votre version d'Excel doit être mise à jour. La version SR-1 est buggée et XLSTAT a besoin de la version SR-2 pour fonctionner. Vous pouvez la télécharger gratuitement sur . Vous devez ensuite appliquer la recommandation ci-dessous.

Sous Excel 97 SR-2 : votre version d'Excel doit être à jour pour que XLSTAT fonctionne normalement. Pour cela, si les gestionnaires de votre parc informatique ne l'ont pas encore fait, veuillez installer le patch disponible gratuitement sur http://office.microsoft.com/downloads/9798/xl8p10pkg.aspx.

Sous Excel 2000 : nous vous recommandons de télécharger le patch SR-3 disponible gratuitement sur http://office.microsoft.com/officeupdate.

Sous Excel 2002 (Office XP) : pour pouvoir utiliser certaines fonctionnalités de XLSTAT, vous devez cocher la case 'Faire confiance aux projets Visual Basic' dans l'onglet 'Sources fiables' dans le menu Outils/Macros/Sécurité d'Excel. Nous vous recommandons de télécharger le patch SR-2 disponible gratuitement sur http://office.microsoft.com/officeupdate.

Sous Excel 2003 : nous vous recommandons de télécharger le patch disponible gratuitement sur http://office.microsoft.com/officeupdate.

Comment installer XLSTAT ?

La procédure est très simple. Une fois le téléchargement de XLSTAT terminé, il vous suffit d'exécuter le fichier téléchargé puis de suivre les instructions au fur et à mesure. Ensuite, pour lancer XLSTAT, vous pouvez suivre les instructions données dans le tutoriel dédié. Cliquez ici pour y accéder.

Comment désinstaller XLSTAT ?

La procédure est très simple et est détaillée dans un tutoriel. Cliquez ici pour y accéder.

Comment lancer XLSTAT la première fois ?

La procédure est très simple et est détaillée dans un tutoriel. Cliquez ici pour y accéder

Quand je lance XLSTAT, est-il normal que rien ne se passe ?

Cela n'est pas normal et est très probablement dû à la désactivation des macros. Allez dans le menu Outils / Macros / Sécurité d'Excel, et sélectionnez l'option intermédiaire. Ensuite, lorsque vous lancerez XLSTAT depuis Excel ou depuis le menu Démarrer/Addinsoft de Windows, lorsque cela vous est demandé, sélectionnez 'Activer les macros'. Vous verrez alors apparaître le menu XLSTAT à droite du menu Aide, puis la barre d'outils XLSTAT. Vous pourrez alors utiliser XLSTAT.

Des tutoriels sont-ils disponibles ?

De nouveaux tutoriels sont régulièrement mis à votre disposition sur ce site Internet. Pour y accéder, cliquez ici.

La version d'évaluation est-elle gratuite ?

La version d'évaluation de XLSTAT est gratuite et ne contient pas de limite fonctionnelle.

Combien de temps peut-on utiliser la version de démonstration ?

L'utilisation de XLSTAT est limité à 30 utilisations pendant une période d'au maximum 30 jours. XLSTAT est un produit très fiable et bon marché ; quelques jours devraient vous suffir pour être convaincu.

Que se passe-t-il quand il y a une nouvelle version ?

Si vous avez utilisé XLSTAT en mode 'évaluation', vous ne pourrez pas essayer une nouvelle version avant 12 mois.

Puis-je distribuer la version d'évaluation ou la rendre accessible sur un site ?

Avec plaisir, mais n'hésitez pas à nous prévenir.

Comment commander XLSTAT ?

XLSTAT peut être commandé en ligne, par fax ou par téléphone. Pour plus de détails, cliquez ici. La façon la plus rapide de commander est de procéder sur Internet et de payer en ligne.

Les bons de commande sont-ils acceptés?

Nous acceptons les bons de commande provenant d'entreprises et d'universités (ou lycées ...). Nous avons l'habitude de traiter ce type de commandes.

Les commandes sur Internet sont-elles bien sécurisées ?

Les commandes sur Internet sont hautement sécurisées. Addinsoft fait appel aux services la société Element5, l'un des leaders du e-commerce professionnel, certifié par Verisign. En 6 ans de vente sur Internet, nous n'avons pas eu le moindre problème de sécurité.

Quel intérêt ai-je à commander en ligne ?

Votre commande sera traitée immédiatement.

Est-il possible de signer un accord de licence global (ELA) ?

Oui, et nous encourageons les entreprises à signer ce type d'accord. Ils permettent aux entreprises de gérer facilement les licences XLSTAT. Veuillez nous contacter à sales@xlstat.com pour plus d'information.

Avec quelle rapidité traitez-vous les commandes ?

Le minimum est 5 minutes, le maximum 1 semaine et la moyenne deux jours ouvrés.

Quelle est la fréquence de mise à jour de XLSTAT ?

Une mise à jour est en général disponible tous les trois mois. Des mises à jour mineures sont parfois disponibles lorsqu'une seule fonctionnalité à été ajoutée à la demande d'un client.

Les mises à jour sont-elles gratuites ?

Notre règle est actuellement que les clients ont un accès gratuit aux mises à jour pendant les 3 mois qui suivent leur commande. Après cette période, les clients doivent commander le service de maintenance pour continuer à bénéficier des mises à jour.

Où puis-je trouver la liste des fonctionnalités de XLSTAT ?

Cliquez ici pour accéder à la liste complète des fonctionnalités de XLSTAT-Pro.

Si une fonctionnalité n'est pas listée, pourriez-vous la développer ?

Bien entendu. Nous avons toujours prêté une attention particulière aux suggestions des clients. C'est grâce à cela que XLSTAT est aujourd'hui devenu l'un des outils de statistiques les plus utilisés.

Est-il possible d'utiliser une fonction de XLSTAT comme un composant de mon propre programme ?

Oui cela est possible. Nous vous demandons de bien vouloir nous communiquer le motif, le cadre et l'échelle (nombre d'utilisateurs) du projet dans lequel vous voudriez utiliser un composant XLSTAT, afin que nous puissions vous répondre avec un prix et une licence adaptés.

Y a-t-il un manuel pour XLSTAT ?

Oui il existe un manuel. Ce manuel est disponible en format pdf (Adobe Acrobat) et est accessible aux utilisateurs enregistrés. Le manuel décrit l'ensemble des fonctionnalités sans toutefois remplacer un manuel de statistique. La description de chaque fonctionnalité est suivie d'une bibliographie à laquelle l'utilisateur pourra se référer pour approfondir le sujet. Par ailleurs une liste de livres recommandés est accessible en cliquant ici.

Le manuel est-il envoyé avec la version CD-ROM ?

Le manuel est livré avec le CD-ROM en version électronique, et non sous une forme imprimée. Nous préférons vous laisser le choix d'imprimer ou non le manuel d'autant plus que des versions actualisées du manuel sont régulièrement mises en ligne.

J'ai perdu mon numéro de licence. Pourriez-vous me le renvoyer ?

Il vous suffit pour cela de nous contacter et nous vous renverrons votre numéro de licence que nous conservons dans nos bases de données.

Mon disque a eu un problème. Comment puis-je avoir une nouvelle copie de XLSTAT ?

Si votre contrat de maintenance est encore actif, il vous suffit pour cela de nous contacter et nous vous donnerons un lien de téléchargement correspondant à la dernière version que vous avez utilisée.

Les clients ont-ils droit à un service client dédié ?

Une section du site est réservée aux clients. Par ailleurs les questions envoyées par les clients sont toujours traitées en priorité.

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