En esta página encontrará las 'Respuestas a Preguntas frecuentes' de XLSTAT. Para buscar una palabra en esta página haga simplemente desde su teclado 'Ctrl-F', después escriba la palabra. Si no encontrá aquí la respuesta a su pregunta, puede escribirnos al correo electrónico support@xlstat.com.
Instalar / Desinstalar
¿Cuál es el nivel de compatibilidad entre XLSTAT y Excel?
Cómo instalar XLSTAT?
¿Cómo desinstalar XLSTAT?
Utilizar XLSTAT
¿Cómo iniciar XLSTAT por primera vez?
¿Cuándo inicio XLSTAT, ¿es normal que no occura nada?
¿Están disponibles los tutoriales?
Versión de evaluación
¿Es gratis la versión de evaluacion?
¿Cuánto tiempo podemos utilizar la versión de demonstración?
¿Que pasa cuando hay una nueva versión?
¿Puedo distribuir la versión de demostración o dejarlo accesible a traves de un sitio Web?
Comprar XLSTAT
¿Cómo encargar XLSTAT?
¿Aceptáis las órdenes de pedidos?
¿Los pedidos por Internet son bien seguros?
¿Que interés tengo en encargar en línea?
Es posible suscribirse a un acuerdo de licencia global (ELA)?
¿Con qué rapidez atienden los pedidos?
Actualizaciones
¿Cuál es la frecuencia de actualización de XLSTAT?
¿Son gratis las actualizaciones?
Funciones / Herramientas
¿Dónde puedo encontrar la lista de las funciones de XLSTAT?
Si una función no está catalogada, ¿puede desarrollarla?
Es posible utilisar una función de XLSTAT como un componente de mi propio programa?
Manuales
¿Hay un manual para XLSTAT?
¿Es enviado el manual con la versión CD-ROM?
Servicio postventa
He perdido mi número de licencia. ¿Puede enviármelo de nuevo?
Mi disco ha sufrido un problema. ¿Cómo puedo tener una nueva copia de XLSTAT?
¿Los clientes tienen derecho a un servicio cliente particular?
¿Cuál es el nivel de compatibilidad entre XLSTAT y Excel?
XLSTAT está comprobada permanentemente con las diferentes versiones de Excel. La versión Mac de XLSTAT funciona con cualquier versión Excel desde la versión 5.0. La versión PC funciona con cualquier versión de Excel desde la versión 97.
Importante:
Sea cual sea su versión Excel o XLSTAT, es IMPRESCINDIBLE que el nivel de seguridad de las Macros (ver el menú Herramientas/Macro/Seguridad de Excel) esté en posición medio para que XLSTAT funcione.
Bajo Excel 97 SR-1: su versión Excel debe estar actualizada. La versión SR-1 es inestable y XLSTAT necesita la versión SR-2 para funcionar. Puede descargarla gratuitamente en . Debe entonces aplicar la recomendación más abajo.
Bajo Excel 97 SR-2: su versión Excel debe ser actualizada para que XLSTAT funcione normalmente. Para eso, si los responsables de su parque informático no lo han hecho todavía, instale el patch disponible gratuitamente en http://office.microsoft.com/downloads/9798/xl8p10pkg.aspx.
Bajo Excel 2000: le recomendamos descargar el patch SR-3 disponible gratuitamente en http://office.microsoft.com/officeupdate.
Bajo Excel 2002 (Office XP): para poder utilizar algunas funciones de XLSTAT, debe activar la casilla 'Confiar en el acceso a proyectos Visual Basic' en el pestaña 'Fuentes de confianza' en el menú Herramientas/Macro/Seguridad de Excel. Le recomendamos descargar el patch SR-2 disponible gratuitamente en http://office.microsoft.com/officeupdate.
Bajo Excel 2003: le recomendamos descargar el patch disponible gratuitamente en http://office.microsoft.com/officeupdate.
Cómo instalar XLSTAT?
El procedimiento es muy simple. Una vez terminada la descarga de XLSTAT, debe ejecutar el archivo descargado y después seguir las instrucciones a medida. A continuación, para iniciar XLSTAT, puede seguir las instrucciones señaladas en el tutorial dedicado. Haga clic aquí para acceder al tutorial.
¿Cómo desinstalar XLSTAT?
El procedimiento es muy simple y está detallada en un tutorial. Haga clic aquí para acceder al tutorial.
¿Cómo iniciar XLSTAT por primera vez?
El procedimiento es muy simple y está detallado en un tutorial. Haga clic aquí para acceder al tutorial.
¿Cuándo inicio XLSTAT, ¿es normal que no occura nada?
Eso no es normal y es muy probable que sus macros estén desactivadas. Ir al menú Herramientas / Macros / Seguridad de Excel, y elija la opción medio. Después, cuando XLSTAT ha iniciado desde Excel o desde el menú Inicio / Addinsoft de Windows, elija 'Activar las macros' al momento de la solicitud. Aparecerá entonces el menú XLSTAT a la derecha del menú Ayuda, y a continuación la barra de herramientas XLSTAT. Podrá entonces utilizar XLSTAT.
¿Están disponibles los tutoriales?
Nuevos tutoriales son regularmente puesto a su disposición en este sitio Internet. Para acceder a ellos, haga clic aquí.
¿Es gratis la versión de evaluacion?
La versión de evaluación de XLSTAT es gratis y no tiene límite funciona.
¿Cuánto tiempo podemos utilizar la versión de demonstración?
La utilización de XLSTAT está limitada a 30 usos durante un periodo de 30 días máximo. XLSTAT es un producto muy fiable y barato; le bastará pocos días para estar convencido.
¿Que pasa cuando hay una nueva versión?
Si utilizó XLSTAT en modo 'evaluación', no podrá probar una nueva versión antes de 12 meses.
¿Puedo distribuir la versión de demostración o dejarlo accesible a traves de un sitio Web?
Le animamos, pero no dude en avisarnos.
¿Cómo encargar XLSTAT?
XLSTAT puede encargarse en línea, por fax o teléfono. Para más información, haga clic es/order/. La manera más rápida es encargarlo por Internet y pagarlo en línea.
¿Aceptáis las órdenes de pedidos?
Aceptamos las ordenes de pedidos procedente de empresas y universidades (o institutos...). Tenemos la costumbre de tratar este tipo de pedidos.
¿Los pedidos por Internet son bien seguros?
Los pedidos por Internet son altamente seguros. Addinsoft recurre a los servicios de la empresa Element5, uno de los líderes del e-Business profesional, certificado por Verisign. En 6 años de venta por Internet, no hemos tenido ningún problema de seguridad.
¿Que interés tengo en encargar en línea?
Su encargo será tratado inmediatamente.
Es posible suscribirse a un acuerdo de licencia global (ELA)?
Sí, y animamos a las empresas a suscribirse a este tipo de acuerdo. Permiten a las empresas gestionar fácilmente las licencias XLSTAT. Contáctenos al correo electrónico sales@xlstat.com para más información.
¿Con qué rapidez atienden los pedidos?
El mínimo es de 5 minutos, el máximo 1 semana y la media dos días laborales.
¿Cuál es la frecuencia de actualización de XLSTAT?
En general, cada tres meses hay una actualización disponible. Unas actualizaciones menores (una sola función) están de vez en cuando disponibles, por solicitud de un cliente.
¿Son gratis las actualizaciones?
Actualmente, nuestra regla es que los clientes tengan un acceso gratuito a las actualizaciones durante los 3 meses que siga su pedido. Después de este periodo, los clientes deben encargar el servicio de mantenimiento para continuar beneficiando las actualizaciones.
¿Dónde puedo encontrar la lista de las funciones de XLSTAT?
Haga clic aquí para acceder a la lista completa de las funciones de XLSTAT-Pro.
Si una función no está catalogada, ¿puede desarrollarla?
Por supuesto. Hemos prestado siempre una atención particular a las sugerencias de los clientes. Es gracias a eso que XLSTAT es hoy una de las herramientas de estadísticas más utilizadas.
Es posible utilisar una función de XLSTAT como un componente de mi propio programa?
Sí, eso es posible. Le pedimos que nos comuniquen el motivo, el ámbito y la escala (número de usuarios) del proyecto, en el cual quiere utilizar un componente de XLSTAT con el fin de que pudiéramos responderle con un precio y una licencia adaptada.
¿Hay un manual para XLSTAT?
Sí, existe un manual. Este manual está disponible en formato pdf (Adobe Acrobat) y es accesible a los usuarios registrados. El manual especifica el conjunto de las funciones, sin sustituir el manual de estadísticas. La descripción de cada función va seguida de una bibliografía a la cual el usuario podrá referirse para estudiar con más en detalle el tema. Por otra parte, es accesible una lista de libros recomendados haciendo clic aquí.
¿Es enviado el manual con la versión CD-ROM?
El manual es entregado con el CD-ROM en una versión electrónica, y no en formato impreso. Preferimos dejarle la opción de imprimir o no el manual. Además, las versiones actualizadas del manual están regularmente puestas en línea.
He perdido mi número de licencia. ¿Puede enviármelo de nuevo?
Sólo tiene que avisarnos y le enviaremos su número de licencia que conservamos en nuestra base de datos.
Mi disco ha sufrido un problema. ¿Cómo puedo tener una nueva copia de XLSTAT?
Sólo tiene que avisarnos y le daremos un enlace de descarga correspondiente a la última versión que puede utilizar.
¿Los clientes tienen derecho a un servicio cliente particular?
Una sección del sitio está reservada a los clientes. Por otra parte, las preguntas enviadas por los clientes son siempre tratadas en prioridad.