Preguntas más frecuentes
A continuación se encuentra una lista de las preguntas formuladas con mayor frecuencia. Sólo tiene que seleccionar un tema en el siguiente menú. Si no puede localizar la respuesta a su pregunta, póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia.
¿Cuál es el nivel de compatibilidad entre XLSTAT y Excel?
XLSTAT está comprobada permanentemente con las diferentes versiones de Excel. La versión Mac de XLSTAT funciona con versión X y 2004 de Excel. La versión PC funciona con cualquier versión de Excel desde la versión 97.
Importante: Sea cual sea su versión de Excel o XLSTAT, es IMPRESCINDIBLE que el nivel de seguridad de las Macros (ver el menú Herramientas/Macro/Seguridad de Excel) esté en posición media para que XLSTAT funcione.
Bajo Excel 97 SR-1: su versión Excel debe estar actualizada. La versión SR-1 es inestable y XLSTAT necesita la versión SR-2 para funcionar. Puede descargarla gratuitamente en http://office.microsoft.com/officeupdate. Debe entonces aplicar la recomendación más abajo.
Bajo Excel 97 SR-2: su versión Excel debe estar actualizada para que XLSTAT funcione normalmente. Para eso, si los responsables de su parque informático no lo han hecho todavía, instale el patch disponible gratuitamente en http://office.microsoft.com/downloads/9798/xl8p10pkg.aspx.
Bajo Excel 2000: le recomendamos descargar el patch SR-3 disponible gratuitamente en http://office.microsoft.com/officeupdate.
Bajo Excel 2002 (Office XP): para poder utilizar algunas funciones de XLSTAT, debe activar la casilla "Confiar en el acceso a proyectos Visual Basic" en la pestaña "Fuentes de confianza" en el menú "Herramientas/Macro/Seguridad" de Excel. Le recomendamos descargar el patch SR-2 disponible gratuitamente en http://office.microsoft.com/officeupdate.
Bajo Excel 2003: le recomendamos descargar el patch disponible gratuitamente en http://office.microsoft.com/officeupdate.
¿Cómo instalar XLSTAT?
El procedimiento es muy simple. Una vez terminada la descarga de XLSTAT, debe ejecutar el archivo descargado y después seguir las instrucciones a medida. A continuación, para iniciar XLSTAT, puede seguir las instrucciones señaladas en el tutorial dedicado. Haga clic aquí para acceder al tutorial.
¿Cómo desinstalar XLSTAT?
El procedimiento es muy simple y está detallado en un tutorial. Haga clic aquí para acceder al tutorial.
My license key does not register
To register your lisense key you need to run XLSTAT with Administrator rights. This tutorial explains how to run XLSTAT with Administartor rights. Once this is done enter again your lisense key and save the configuration.
Can I install my license on several computers?
You can install XLSTAT on two computers you own as long as they are for your personnal use and are not use at the same time.
How do I uninstall XLSTAT?
The process to uninstall XLSTAT is as easy as the installation procedure.
- Click here to consult the tutorial for uninstalling XLSTAT from Windows.
- Click here to consult the tutorial for uninstalling XLSTAT from Mac OS X.
Cuando inicio XLSTAT, ¿es normal que no ocurra nada?
Eso no es normal y es muy probable que sus macros estén desactivadas. Vaya al menú Herramientas / Macros / Seguridad de Excel y elija la opción media. Después, cuando XLSTAT se haya iniciado desde Excel o desde el menú Inicio / Addinsoft de Windows, elija "Activar las macros" en el momento de la solicitud. Aparecerá entonces el menú XLSTAT a la derecha del menú Ayuda y, a continuación, la barra de herramientas XLSTAT.
¿Es gratis la versión de evaluacion?
La versión de evaluación de XLSTAT es gratis y no tiene límite funcional.
¿Cuánto tiempo podemos utilizar la versión de demonstración?
La utilización de XLSTAT está limitada a 30 usos durante un periodo de 30 días máximo. XLSTAT es un producto muy fiable y barato; le bastará pocos días para estar convencido.
¿Que pasa cuando hay una nueva versión?
Si utilizó XLSTAT en modo "evaluación", no podrá probar una nueva versión antes de 12 meses.
¿Puedo distribuir la versión de demostración o dejarlo accesible a traves de un sitio Web?
Le animamos, pero no dude en avisarnos.
¿Cómo comprar XLSTAT?
XLSTAT puede encargarse en línea, por fax o teléfono. Para más información, haga clic aqui. La manera más rápida es encargarlo por Internet y pagarlo en línea.
¿Aceptáis las órdenes de pedidos?
Aceptamos las ordenes de pedidos procedente de empresas y universidades (o institutos...). Tenemos la costumbre de tratar este tipo de pedidos.
¿Los pedidos por Internet son bien seguros?
Los pedidos por Internet son altamente seguros. Addinsoft recurre a los servicios de la empresa Element5, uno de los líderes del e-Business profesional, certificado por Verisign. En 6 años de venta por Internet, no hemos tenido ningún problema de seguridad.
¿Es posible suscribirse a un acuerdo de licencia global (ELA)?
Sí, y animamos a las empresas a suscribirse a este tipo de acuerdo. Permiten a las empresas gestionar fácilmente las licencias XLSTAT. Contáctenos al correo electrónico para más información.
¿Con qué rapidez atienden los pedidos?
El mínimo es de 5 minutos, el máximo 1 semana y la media dos días laborales.
¿Cuál es la frecuencia de actualización de XLSTAT?
En general, cada tres meses hay una actualización disponible. Unas actualizaciones menores (una sola función) están de vez en cuando disponibles, por solicitud de un cliente.
¿Son gratis las actualizaciones?
Actualmente, nuestra regla es que los clientes tengan un acceso gratuito a las actualizaciones durante los 3 meses que siga su pedido. Después de este periodo, los clientes deben encargar el servicio de mantenimiento para continuar beneficiándose de las actualizaciones.
¿Dónde puedo encontrar la lista de las funciones de XLSTAT?
Haga clic aquí para acceder a la lista completa de las funciones de XLSTAT.
Si una función no está catalogada, ¿puede desarrollarla?
Por supuesto. Hemos prestado siempre una atención particular a las sugerencias de los clientes. Es gracias a eso que XLSTAT es hoy una de las herramientas de estadísticas más utilizadas.
¿Es posible utilizar una función de XLSTAT como un componente de mi propio programa?
Sí, eso es posible. Le pedimos que nos comuniquen el motivo, el ámbito y la escala (número de usuarios) del proyecto, en el cual quiere utilizar un componente de XLSTAT con el fin de que pudiéramos responderle con un precio y una licencia adaptada.
¿Hay un manual para XLSTAT?
Sí, existe un manual. Este manual está disponible en formato pdf (Adobe Acrobat) y es accesible para los usuarios registrados. El manual especifica el conjunto de las funciones, sin sustituir el manual de estadísticas. La descripción de cada función va seguida de una bibliografía a la cual el usuario podrá referirse para estudiar con más detalle el tema.
¿Se envía el manual con la versión CD-ROM?
El manual se entrega con el CD-ROM en una versión electrónica, y no en formato impreso. Preferimos dejarle la opción de imprimir o no el manual. Además, las versiones actualizadas del manual están regularmente puestas en línea.
He perdido mi número de licencia. ¿Puede enviármelo de nuevo?
Sólo tiene que avisarnos y le enviaremos su número de licencia que conservamos en nuestra base de datos.
Mi disco ha sufrido un problema. ¿Cómo puedo obtener una nueva copia de XLSTAT?
Sólo tiene que avisarnos y le daremos un enlace de descarga correspondiente a la última versión que puede utilizar.
¿Los clientes tienen derecho a un servicio de atención al cliente particular?
Una sección del sitio está reservada a los clientes. Por otra parte, las preguntas enviadas por los clientes son siempre tratadas con prioridad.
¿Cómo iniciar XLSTAT por primera vez?
El procedimiento es muy simple y está detallado en un tutorial. Haga clic aquí para acceder al tutorial.
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